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ins刷播放量 外贸销售员连续失去两个订单,经验教训是:千万不要被此类客户欺骗。此外,有免费IG赞。

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做外贸行业,所有的一切都围绕一个终极目标——订单,所有的宣传、技巧、经验积累都是为了订单成交。尤其是今年的疫情特殊情况,成单不容易,丢单却非常容易,尤其是遭遇一些奇葩客户,往往到头就是一场空。

我作为一名外贸销售员,连丢了两单,实在是悲惨极了。

现在想想这事就郁闷的不得了,第一个订单事情的经过是这样的,曾经联系到一名印度的客户,客户貌似对产品也非常感兴趣,咨询了很多问题,我都一一进行解答了,而且在价格上,考虑到到成单不容易,我已经申请了一个很低的价格,客户的态度也非常诚恳,一幅马上要成交的架势,就剩下拟合同下订单了。

当我静待客户下单时,他们发来了很抱歉的消息,称已经找到了另外一家更便宜的生产商。我感到很突然,因为之前客户并没有提到价格问题,我以为我提供的厂家最低价格和额外的服务会让他们满意。但是客户并没有和我联系,直接选择了其他供应商,让我感到很失望。

During my wait for the customer's order, they informed me with regret that they had chosen another company with more affordable pricing. The news was unexpected, and I couldn't believe it at first as they hadn't mentioned pricing before. Despite my offer of the lowest factory price and additional promises for their requirements, they decided to go with another company without further discussion. This news was disappointing to me.

没想到祸不单行,在丢一单后,我再次遭遇了一起丢单事件,当时是一位德国客户前来谈判,我也真心实意的真诚对待,对客户咨询的问题知无不言,言无不尽,自问服务非常到位了。眼看都快要签订合同的关节了,客户也非常热情的和我闲聊,我也放开了聊,但是客户实在心眼多,狡猾极了,他突然来了一句“这个产品,只有你们能做吗?”我非常实诚的告诉客户,还有几家工厂都能做的。

客户开口即走,之后数日内,其在其他工厂下了订单,让我来不及后悔,即刻自掌。商业如战场,必须谨慎对待客户的琐碎谈话。不过经前辈提醒,我发现丢单的原因在于未准确掌握客户心理,在价格战中不慎泄露商业机密。尽管挫败,但我从中吸取了教训,投入更多努力融会贯通客户关系技巧和经验,结果丢单的低潮已过。

现在我总结一下防止丢单的一些技巧,总之全面提升自己的综合能力,千万不要被客户骗到。

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01准确把握客户心理,不能一开始就暴露底价

有一定外贸销售经验的人都应该对此有所体会。有些客户非常敏感于价格,如果一开始就报出了非常低的价格,就会失去设置价格的空间,因为客户始终觉得价格能否再降低一些。因此,即使你打算低价留客,也不要在一开始就给出最低价,而应该强调产品的质量和特点,让客户感到物超所值,性价比高。这是最高超的销售技巧。

Experienced foreign trade salesmen are confident they have knowledge and skills in handling different types of customers. Price-sensitive clients may require a delicate approach, as offering a low price initially could limit the room for price negotiations. It is advisable not to disclose the lowest price at the start. Instead, emphasize the benefits and advantages of the product and show customers that it offers the best value for their money. Sales professionals who can communicate effectively while considering the cost can achieve higher sales conversion rates.

02谨言慎行,不该说的不要说

在和客户谈判的时候,明明有时候已经到签订合同的阶段了,往往无意间一句话就让客户打消了合作。无意间提出了产品可能带给客户的一些忧虑,一些敏感的客户就会赶在成交之前撤了。比如跟客户保证“我们的产品绝对不会如何如何”,客户会一愣,原来产品还会如何如何,心里犯嘀咕,就容易再考虑考虑,这一考虑,订单就往往泡汤了。
还有一种情况就是我第二单犯的错了,客户狡猾的问一句还有哪些厂家生产这种产品,实诚的我直接说了出来,其实这都涉及到商业秘密了。因此,一些话能不说就不要说,因为不知道哪一句就让客户产生了其他想法。

03客户突然问了相关产品的信息,一定要警惕

有时候和客户随意聊天,一些客户会心存试探心理,问一下相关产品的信息,如果外贸销售员不了解,无法做到流利的对答,客户可能就会对销售员的业务能力以及产品产生质疑。为了避免这种情况,建议在关注自身产品的同时,多了解一些行业动态和相关产品的信息,以免无意间丢了单。

04报价后没有及时跟踪

这是一些外贸销售员非常容易犯的错误,发出报价后需要及时跟踪客户,而且报价要尽量完整,发出后要跟客户确认下是不是收到了。咨询一下客户收到了对价格还有什么疑问。总而言之,报价后必须及时跟踪,跟踪的过程也需要讲究一些技巧,既不能死缠烂打,也不能不管不问,而是要从这个过程中尽可能的展现自己的优势。


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